Conditions générales de vente

1. OBJET Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site e-senachouse.com auprès de SENAC HOUSE. Passer commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions. 2. PRODUITS Les vêtements et accessoires sont présentés avec la plus grande exactitude possible (photographies, descriptions, tailles, couleurs). Les photographies ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais. 3. PRIX Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. SENAC HOUSE peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. 4. COMMANDE La commande se fait sans création de compte : le client choisit ses articles (taille, couleur), renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide. Un numéro de commande lui est attribué. SENAC HOUSE peut contacter le client par téléphone ou email pour confirmer la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant une anomalie ou un motif légitime (adresse inexacte, litige antérieur, stock épuisé). 5. CODES PROMOTIONNELS Les codes promotionnels sont personnels, non cumulables entre eux, soumis le cas échéant à un montant minimum de commande, à une durée de validité et à un nombre d'utilisations limité. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables. 6. PAIEMENT Le règlement s'effectue à la livraison (paiement à la réception de la commande), en espèces ou par tout autre moyen accepté par le livreur. Aucun paiement n'est demandé en ligne. 7. LIVRAISON Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, ou remises en retrait selon l'option choisie. La livraison est offerte à partir de 30 000 FCFA d'achat ; en dessous de ce montant, des frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne donne pas lieu à dommages et intérêts. Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie immédiatement. 8. RETOURS ET ÉCHANGES Le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, selon les conditions de notre Politique de remboursement et de retour. 9. GARANTIE Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut ou de non-conformité, le client contacte SENAC HOUSE qui procédera à l'échange ou au remboursement. 10. DONNÉES PERSONNELLES Les données du client sont utilisées uniquement pour traiter et livrer sa commande, selon notre Politique de confidentialité. 11. RESPONSABILITÉ SENAC HOUSE ne saurait être tenue responsable des retards ou défauts d'exécution dus à un cas de force majeure ou à des faits imputables au client ou à un tiers. 12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux d'Abidjan seront compétents. 13. CONTACT Pour toute question : contact@senac-house.com